La commune de Woluwe-Saint-Pierre a été, durant le sextennat qui s'achève, une commune pilote dans l'utilisation des nouvelles technologies dans la gestion municipale. C'est ainsi que le construction d'une administration à domicile ou à distance a été entamée. Il s'agit du guichet électronique. Plusieurs applications ont été réalisées en vue d'obtenir le service 24 h. sur 24 h. et à distance. Plusieurs applications ont été réalisées, comme par exemples la carte de stationnement, la délivrance de documents administratifs, la facilité des relations entre les parents des enfants fréquentant les crèches,..... En 2006, plus de 15% des cartes de stationnement ont ainsi été délivrées à distance. Le site internet de la commune a été totalement rénové pour y introduire le guichet électronique (forme de e-gouvernement). Un système de paiement y a été intégré. Par ailleurs, la commune de Woluwe-Saint-Pierre est également pilote dans l'utilisation pratique de la carte d'identité électronique. Son efficacité a été reconnue par le secteur privé. La Fédération des Entreprises Agoria a primé la commune pour les applications qu'elle a créée et pour l'utilisation des nouvelles technologies dans la gestion. Les objectifs toujours poursuivis sont triples : • améliorer le service à la population en facilitant les différentes démarches administratives ; • simplifier le travail au sein de l'administration et dès lors gagner en efficacité et diminuer les coûts ; • la mise en œuvre de la simplification administrative.
Des salles multimédias ont été réalisées et l'accès à internet a été organisé dans l'ensemble des quartiers de la commune (bibliothèques, maison communale, centres communautaires de quartiers, ....) Nous pouvons considérer qu'ainsi nous avons mis en œuvre un réseau de « cabines téléphoniques du XXIème siècle » sur le territoire de la commune. Enfin, en vue d'éviter la rupture numérique et d'avoir ainsi une partie de la population exclue, des conférences informatiques de vulgarisation de l'utilisation des nouvelles technologies ont été organisées. Celles-ci ont toujours été gratuites et ont obtenu un grand succès. De plus, des permanences sont organisées dans les salles multimédias en vue d'encadrer les débutants pour que ceux-ci puissent acquérir la capacité d'utiliser ces nouvelles technologies. {{{ {{Programme pour 2006 à 2012}} }}} Les nouvelles technologies sont utilisées pour la gestion municipale en vue de répondre aux trois objectifs qui ont animés le sextennat qui s'achève : amélioration des services rendus au public, amélioration de l'efficacité du travail et diminution des coûts de celui-ci, simplification administrative. Outre ces objectifs, la volonté du sextennat prochain sera « d'utiliser la distance pour rapprocher » ! C'est ainsi que la prochaine législature sera caractérisée par les trois pôles suivants : 1. l'extension des services rendus à distance : - le nombre de formulaires disponibles sur le guichet électronique et susceptibles d'être obtenus à domicile sera augmenté. L'objectif, à terme, est d'arriver au maximum de documents susceptibles d'être obtenus à distance. - La consultation à distance des citoyens de leur dossier personnel sera mise sur pied dans les domaines qui le justifient. Par exemple, le demandeur d'un permis de bâtir pourra consulter son dossier en vue de savoir quel est l'état d'avancement de celui-ci. Le système qui sera mis en place sera sécurisé et basé sur des codes secrets d'accès. - La création des documents officiels digitalisés et virtuels sera lancée. En pratique, cela pourra se traduire par un système qui permettra de délivrer un document officiel, comme par exemple la composition de famille, sur support informatique, accessible directement par l'organisme qui a besoin du document (par exemple, demande d'abonnement STIB, transmission du document de composition de famille par cette voie). 2. la création de la participation des citoyens à distance (e-democratie) : les nouvelles technologies de la communication sont des outils extrêmement performants pour faciliter des relations et donc pour rapprocher le citoyen de la gestion communale. Dans cette perspective, l'e-démocratie sera lancée en vue de faciliter la participation des citoyens dans les décisions de gestion communale. Pour illustrer, prenons l'exemple déjà pratiqué mais sans utiliser les nouvelles technologies. Le choix du système de stationnement dans nos rues et avenues est choisi par les habitants. Effectivement, sur base d'une demande de plus de 60% des habitants d'une rue, le collège a toujours mené l'enquête auprès des habitants pour définir la solution la plus adéquate. Dès qu'une enquête obtenait un quorum de plus de 60% de participants et de plus de 60% pour la modification proposée, le collège a toujours appliqué la décision ainsi prise. Sans supprimer le système traditionnel de consultation, l'e-démocratie qui sera mise en place complètera ce système en vue de faciliter la participation de tous les citoyens. 3. l'accessibilité à l'utilisation des nouvelles technologies de la communication par tous publics : la lutte contre l'exclusion digitale sera poursuivie par la mise à la disposition du public de l'accès aux nouvelles technologies (salle multimédia contenant un matériel efficace) et par des formations (conférences, encadrement dans les salles multimédias, ...) Outre ces trois axes, les différents bâtiments communaux accessibles au public, seront outillés en vue de pouvoir avoir accès à l'internet sans fil. Le site internet de la commune associera le monde associatif (sportif, culturel, social, économique) et ce par le biais de zones sur le site communal qui leur seront réservées et gérées par eux-mêmes grâce à un système de contrôle via la signature électronique (utilisation efficace de la carte d'identité électronique). Les objectifs poursuivis par cette politique seront d'assurer la meilleure information et dès lors la promotion de ce monde associatif.